Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de julio de 2025
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1. Información General de la Empresa
NETIONCO es una empresa constituida y domiciliada en Chile, que opera bajo la legislación chilena vigente.
- Dirección: Avenida Providencia 1208, Providencia, 7500000 Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Correo electrónico: hello (at) netionco.com
- Teléfono: +56 2 3241 7895
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad y demás políticas aplicables. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3. Descripción de los Servicios
A través de nuestro sitio web ofrecemos [describir servicios específicos]. Nuestros servicios están disponibles para usuarios ubicados en Chile y otros países donde no esté prohibido por la legislación local.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Al crear una cuenta en nuestro sitio, usted se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa
- Mantener actualizada su información de cuenta
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- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta
5. Uso Permitido del Sitio Web
Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para propósitos lícitos y de manera que no vulnere los derechos de terceros ni limite la experiencia de otros usuarios. Está expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o bases de datos
- Realizar ataques informáticos o sobrecargar nuestros servidores
- Copiar, reproducir o distribuir contenido protegido por derechos de autor
- Suplantar la identidad de otras personas o entidades
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
- Realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas o servicios
6. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad exclusiva de NETIONCO o están debidamente licenciados a nuestro favor.
Este contenido está protegido por las leyes chilenas e internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.
7. Precios y Condiciones de Compra
Precios: Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra y de descontinuar productos.
Modificación de precios: Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
8. Medios de Pago y Facturación
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencia bancaria
- WebPay y otros sistemas de pago electrónico autorizados
- Otros medios que podamos habilitar ocasionalmente
Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros y certificados. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.
9. Despacho y Entrega
Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones externas.
Cobertura: Realizamos despachos a todo Chile continental. Consulte condiciones especiales para Isla de Pascua y territorios insulares.
Riesgos: El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al momento de la entrega confirmada.
10. Derechos del Consumidor
Como consumidor en Chile, usted cuenta con los derechos establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo:
- Derecho de retracto en compras a distancia (10 días corridos)
- Garantía legal (6 meses para productos)
- Derecho a información veraz y oportuna
- Derecho a la reparación, reposición o devolución ante productos defectuosos
- Derecho a presentar reclamos ante el SERNAC
Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos.
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación chilena, NETIONCO no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por usted por los productos o servicios durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Importante: Estas limitaciones no aplican a casos de dolo, culpa grave o violación de derechos del consumidor establecidos por la ley chilena.
12. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el procesamiento de su información según lo establecido en dicha política.
13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares según lo establecido en nuestra Política de Cookies. Al continuar navegando, usted acepta el uso de estas tecnologías para mejorar su experiencia de usuario.
14. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios, temporal o permanentemente, en los siguientes casos:
- Violación de estos términos y condiciones
- Uso fraudulento o ilegal de nuestros servicios
- Solicitud de autoridades competentes
- Razones técnicas o de seguridad
- Cese de operaciones comerciales
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile, incluyendo especialmente:
- • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- • Código Civil y Código de Comercio de Chile
- • Otras normativas aplicables según la naturaleza de los servicios
Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Resolución de Controversias
En caso de controversias, recomendamos el siguiente procedimiento:
- Contacto directo: Comuníquese primero con nuestro servicio al cliente
- Mediación: Si no se resuelve, puede solicitar mediación ante el SERNAC
- Arbitraje: Las partes pueden acordar someter la controversia a arbitraje
- Tribunales: Como última instancia, recurrir a los tribunales competentes
17. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una válida que se aproxime lo más posible al propósito original.
19. Información de Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: hello (at) netionco.com
- Teléfono: +56 2 3241 7895
- Dirección postal: Avenida Providencia 1208, Providencia, 7500000 Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.